রেফারেন্স

৯৬৬৬বিডি-র শর্তাবলী — স্পষ্ট, সরাসরি, আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী

আমরা এই শর্তাবলী লিখেছি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন, কীভাবে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন চলে এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকান্ট সক্রিয় থাকে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা আইন মেনে চলি, আপনিও মেনে চলবেন…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তদায়বদ্ধতা সীমাবিরোধ নিষ্পত্তি
9666bd ৯৬৬৬বিডি-র শর্তাবলী — স্পষ্ট, সরাসরি, আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী
আমাদের শর্ত প্রয়োগের পদ্ধতি

কীভাবে আমরা শর্তাবলী মেনে চলি — স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা

আমরা শর্তাবলী শুধু লেখার জন্য লিখি না — প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বিরোধ মীমাংসার মধ্য দিয়ে এগুলো প্রয়োগ করি। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং আপনি যদি কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমরা আপনার অনুরোধ মেনে নিই এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দিই। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইকরণ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সেগুলো ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

লেনদেন স্বচ্ছতা

প্রতিটি জমা, উত্তোলন ও বেটের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে থাকে। আপনি তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পারেন এবং যদি কোনো অমিল পান তাহলে সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনি যদি কোনো বেট ফলাফল বা পেমেন্ট নিয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, আমাদের লিখুন এবং আমরা লেনদেন লগ ও গেম রিপ্লে পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাই। ভুল পাওয়া গেলে আমরা তাৎক্ষণিক সংশোধন করি।

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন

যোগাযোগের মাধ্যম — শর্ত বুঝতে সাহায্য চাইলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ পরিষ্কার না হলে আমাদের সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে প্রতিদিন সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন ব্যাখ্যা করে দিতে পারি। ঢাকার খেলোয়াড়রা সাধারণত লাইভ চ্যাটে কয়েক মিনিটেই উত্তর পান, আর ইমেইলের জবাব আসে একই দিনে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয় এবং আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত একই দিনে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা নথি দিয়ে ব্যাখ্যা করি।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের অফিশিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম বা বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া নিয়ে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা টেক্সট ও স্ক্রিনশটের মাধ্যমে পদক্ষেপ দেখিয়ে দিতে পারি।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

খেলোয়াড়রা আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর এখানে দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি এর বাইরে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করব।

আপনার বয়স কমপক্ষে আঠারো বছর হতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয় এবং পাওয়া গেলে অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।

না — আপনার মোবাইল ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে এবং আপনার ৯৬৬৬বিডি অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট আমরা গ্রহণ করি না এবং সেগুলো ফেরত পাঠিয়ে দিই।

আমরা একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তি অনুমোদন করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা সবগুলো স্থগিত করি এবং সেগুলোর ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারি। আপনি যদি আপনার পুরোনো অ্যাকাউন্ট ভুলে গিয়ে থাকেন তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ম্যাচ শুরুর আগে বাতিল হলে সব বেট শূন্য ঘোষণা করা হয় এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হয়। ম্যাচ শুরুর পর স্থগিত হলে আমরা প্রতিটি মার্কেটের নিয়ম অনুসরণ করি এবং সেটলমেন্ট নিয়ম বেট স্লিপে দেখানো থাকে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা গেম ম্যালফাংশনের কারণে যদি কোনো রাউন্ড সম্পূর্ণ না হয় তাহলে সেই রাউন্ডটি শূন্য ঘোষণা করা হয় এবং আপনার বেট অবিলম্বে ফেরত দেওয়া হয়। ডিলার ভুল করলে আমরা ভিডিও রিপ্লে পর্যালোচনা করি এবং সংশোধন করি।

আমরা যখন শর্তাবলী পরিবর্তন করি তখন সাইটের হোম পেজে নোটিশ পোস্ট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বার্তা পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করার সুযোগ পান।